Reklamda Gösterilen Airpods Max Modeli Yerine Yanıltıcı Ürün Ve İade Talebi

13 Şubat tarihinde Teknowireless firmasının kendi web sitesi üzerinden siyah renkli AirPods Max modeli kulaklığı sipariş ettim. 16 Şubat günü ürün elime ulaştı; ancak gelen ürün ne ilan edildiği gibi metal malzemeye sahip ne de Instagram reklamlarında gösterilen tasarım ve özelliklerle uyuşuyor.

Ürün, reklam ve açıklamalarda vaat edilenle tamamen farklı olduğu için hem hayal kırıklığı yaşadım hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürün elime geçer geçmez durumu fark ettiğim için hiçbir şekilde kullanmadım. Firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamadım ve sorunumu çözecek herhangi bir adım atılmadı.

Kullanmadığım ve açıklamalara uymayan bu ürünün sipariş numarası 19516 olup, ürünün firma tarafından geri alınmasını ve ödediğim bedelin, kargo ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek isterim.