Ana Sayfa
Teknotel Premium
Nedensiz Sipariş İptali Ve Söz Verilen Ücretsiz Ürün Gönderilmedi

ID:35691425

Nedensiz Sipariş İptali Ve Söz Verilen Ücretsiz Ürün Gönderilmedi

Mehmet

09 Nisan 18:19

Teknotel Premium internet sitesi üzerinden iPhone 17 cihazım için 22 Mart 2026 tarihinde esr marka ekran koruyucu siparişi verdim. 7052 numaralı bu siparişim için 900 TL ödeme yaptım. Ürün kargolanmadan, 24 Mart tarihinde ücret iadesi tarafıma yapıldı. Bunun üzerine sebebini öğrenmek için hem siteyi kontrol ettim hem de firmayla iletişime geçtim.

Web sitelerinde aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu, üstelik fiyatının 1.500 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Telefonla aradığımda ise ellerinde stok kalmadığını, ürünü satmamak için fiyatını yükselttiklerini söylediler. Buna rağmen aynı ürünün sitede hâlâ daha yüksek fiyattan satışta olması ve siparişimin hiçbir makul gerekçe olmadan iptal edilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 11–12 kez görüşme yaptım. Görüşmelerde, mağduriyetimi gidermek için ücretsiz şekilde başka marka bir ekran koruyucu göndereceklerini ifade ettiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu ürün de gönderilmedi. Hem siparişimin iptal edilmesi, hem aynı ürünün daha pahalıya sitede tutulması, hem de verdikleri sözü yerine getirmemeleri nedeniyle müşteri memnuniyeti konusunda firmaya güvenim tamamen sarsıldı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ilk sipariş ettiğim ürünün tarafıma tedarik edilmesini ya da verdikleri söz doğrultusunda eşdeğer kalitede ekran koruyucunun ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

nedensiz-siparis-iptali-ve-soz-verilen-ucretsiz-urun-gonderilmedi-2.jpg

nedensiz-siparis-iptali-ve-soz-verilen-ucretsiz-urun-gonderilmedi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satışta Verilen Güvencelere Rağmen Kırılan Safir Lens Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Elif

Teknotel Premium

22 Aralık 2025 13:56

255

17.12.2025 tarihinde Teknotel Premium İstinyepark AVM şubesinden Y**** P***** adına iPhone 17 Pro için safir lens ürünü 1.900 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü satarken bize “asla çizilmez, sadece elmas çizebilir, bir şey olmaz” şeklinde güven verici ifadeler kullanıldı. Bu beyanlara güvenerek ürünü te...

satista-verilen-guvencelere-ragmen-kirilan-safir-lens-ve-ilgisiz-magaza-yaklasimi-1.jpg

İki Kez Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddi

Mehmet

KVK

09 Şubat 15:37

227

04.02.2026 tarihinde KVK Store üzerinden iPhone 17 Pro Max için ekran koruyucu siparişi verdim, ancak tarafıma iPhone 17 Pro uyumlu ürün gönderildi. Bunun üzerine değişim talep ettiğimde, bu kez de “hayalet” özellikli olmayan, yani tam kaplama ve görünmez yapıda olmayan farklı bir ekran koruyucu gön...

Teknotel Premium'da Ekran Koruyucu Sorunu

Hasan

Teknotel Premium

08 Şubat 2025 18:35

663

İzmir İstinyePark'taki Teknotel Premium firmasından yaklaşık bir ay önce aldığım Samsung S24 Plus telefonum için ekran koruyucu ve kılıf satın aldım. Ancak ekran koruyucu bir ay sonra kenardan hava almaya başladı ve çok kötü bir görüntü oluşturdu. Bugün oraya gittim ve yetkiliye durumu gösterdim, fa...

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Destek Bilişim Destech Bilisim Yenilenmiş Telefon

Oğuz

Destek Bilişim

24 Eylül 2024 17:50

4.795

Th 412576 numaralı siparişli S21 Ultra 5G 128GB cep telefonunu satın aldım Teknosa sitesinden 1 yıl garantili yenilenmiş olarak. Bu cihaz elime ulaştığı günden beri ısınıp kapanma, donma, resetleme sorunlarıyla karşılaştım. Belki kurulum ve güncelleme ile sorun çözülür diyerek 1 hafta bir süreç geçt...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

İphone 16 Pro Ekran Değişimi Sürecinde Uzayan Onarım Ve Mağduriyet

Süleyman

İz Teknoloji Servisi

31 Ekim 2025 15:49

1.142

18 Ekim 2025 tarihinde Eureko Sigorta ekran koruma sigortası kapsamında, Apple garantili iPhone 16 Pro model cep telefonumu ekran değişimi için İz Teknoloji servisine gönderdim (servis kayıt no: 25576324-1, poliçe no: 128521816-0-0). Bugün 31 Ekim 2025 ve cihazım hâlâ tamir edilip tarafıma gönderilm...

1 Destek

Benzer Şikayet Yaz