Teknoser Servisinde Gerçekleştirilmeyen Onarım Ve Yanıltıcı Ücretlendirme

İş yerimde kullandığım Ingenico marka POS cihazı Alert İrruption hatası verdiği için Kağıthane Teknoser servisine gönderdim. Cihazı özellikle bu hatadan dolayı tamire yollamama rağmen, servis dönüşünde hata dışında farklı işlemler yapıldığını ve buna bağlı olarak oldukça yüksek bir tamir ücreti yansıtıldığını gördüm.

Daha sonra faturayı detaylı incelediğimde, tamir edildiği yazan bir işlemin gerçekte yapılmadığını fark ettim. Yani faturada yapılmış gibi gösterilen bir onarımın aslında uygulanmamış olması, hem güvenimi sarstı hem de kendimi maddi ve manevi olarak mağdur hissetmeme neden oldu. POS cihazım şu anda çalışıyor olsa da, bu şeffaf olmayan işlem ve ücretlendirme sürecinin başka işletmeleri de mağdur edebileceğini düşündüğüm için bu durumu paylaşma gereği duydum.

Teknoser’in yapılan işlemleri ve ücret kalemlerini hem doğru hem de anlaşılır şekilde belirtmesini, müşteri onayı olmadan ekstra işlem yapılmamasını ve faturada tamir edildiği gözüken ancak gerçekte yapılmayan işlemler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.