Teknoser Servis Sonrası Monitörüm Daha Kötü Ve Hasarlı Geri Geldi

Servise bıraktığım Asus rog PG27UCDM monitör, geri geldiğinde tanınmaz haldeydi.
Ekranın her tarafına yayılmış izler, panel üzerindeki çizikler ve servisin bıraktığı kir-leke kalıntıları vardı.
Cihaz 'onarıma gitmiş' gibi değil, sanki işkence görüp geri gönderilmiş gibiydi.

Monitörü ilk aldığım gün Asus’un kendi orijinal bezini ekrana dokundurduğum anda lekeler ortaya çıkmıştı. Sorunun bariz şekilde panel kaynaklı olduğu zaten belliydi.
Üstelik Gaming. Gen. TR’ye özellikle 'Bu ürün uyumlu mu? ' diye sorup onay aldıktan sonra hafif bir temizlik yapmama rağmen izler sadece biraz belirginleşti.
Yani cihaz zaten kusurluydu.

Teknoser’in cevabı ne oldu?
Sıfır teknik açıklama.
Sıfır analiz.
Sıfır panel değerlendirmesi.
Sadece ezber bir cümle: 'Kullanıcı hatası.'

Nasıl bir analiz sonucu? Yok.
Neye dayanarak? Yok.
Kanıt? O da yok.

Fakat yaşadıklarımın en çarpıcısı bu bile değil.

Cihaz inceleme sırasında teknisyenin elinden düştü. Buna bizzat şahit oldum.
Evet, cihaz serviste düşürüldü.
Sonra kamera kaydı Asus’a gönderildi ve verilen cevap şu:
'Hasar yok.'

Dışarıdan bakıp 'kırıktan darbeden bir şey yok' demek servisçilik değil; resmen kolaycı inkar.
Panel içi stres?
Mikro darbe?
Panel baskısı?
Hepsi görmezden gelindi.

Üstelik Asus destek birimi de her seferinde aynı otomatik cümlelerle süreci geçiştirdi.
Tek bir defa bile somut çözüm sunmadılar; sadece servisin arkasına saklandılar.

Bu süreçte gördüm ki:
Teknoser’e cihaz vermek bir teknik servis işlemi değil; cihazınızı riske atmak, hatta kaybetmek demek.

Monitörüm, servise verdiğimden daha kötü, daha izli, daha kirli ve daha sorunlu şekilde geri döndü.
Şu an Tüketici Hakem Heyeti’nde hakkımı arıyorum ve sonuç ne olursa olsun yaşadıklarımı herkesin bilmesini istiyorum.