Teknosat İnternet Kesintisi Ve 3 Gün Süren Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Ankara merkezde Teknosanet üzerinden aldığım Teknosat internet hizmetim 1 Temmuz Çarşamba günü saat 23:00 civarında tamamen kesildi ve o günden beri, yani 3 gündür internetim yok. Buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de arayan soran oldu.

Arıza kaydı bırakmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilk gün “1 kişi sırada” denmesine rağmen 45 dakika boyunca hatta beklememe rağmen bağlanamadım. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez “20. Kişisiniz” denildi ve yaklaşık yarım saat sonunda sistem sadece “19. Kişisiniz” e ilerledi, yine kimseye ulaşamadım. Fiilen müşteri hizmetlerine erişemiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Aylık 559 TL ödediğim bir internet hizmetinden günlerce faydalanamıyor olmam ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem kabul edilebilir değil. İnternet kesintimin ivedilikle giderilmesini, mağdur kaldığım günler için fatura tutarımda indirim ya da iade yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik net bir açıklama yapılmasını talep ediyor, ivedi internet problemimin çözülmesini istiyorum.