Teknosanet Ev İnterneti Faturasındaki Haksız Yüksek Tutar Ve Şeffaf Tarife Bilgisi Talebi

Teknosanet ev interneti aboneliğimde yaşadığım fatura ve tarife sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Taahhütlü ev interneti kullanıyorum; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir tarife teklifi sunulmadı, ayrıca Teknosanet uygulaması üzerinden de geçebileceğim tarifeleri veya güncel tarife fiyatlarını görebileceğim bir alana ulaşamadım.

Son iki aydır, yani Ağustos ve Eylül ayları boyunca internet hizmetimde sürekli arıza yaşadım. Tüm bu bağlantı sorunlarına rağmen son faturama baktığımda 1.275 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip, bana uygun bir tarife sunarlarsa devam edeceğimi, aksi halde iptal talebinde bulunacağımı ifade ettim. Görüşme sonunda iptal talebimin alındığı söylendi ve yaklaşık bir hafta boyunca internet hizmeti alamadım.

Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüşerek aboneliğimi devam ettirmek istediğimi belirttim. Ancak 1.275 TL’lik son faturanın, aldığım hizmetin niteliği ve yaşadığım arızalar da dikkate alındığında haksız ve fahiş bir tutar olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.275 TL’lik fatura karşılığında en azından modem kullanım ücreti konusunda tarafıma muafiyet sağlanmasını veya fatura tutarında anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazla ve haksız tahsil edilen bedelin telafi edilmesini ve tarife/fiyat bilgilerine şeffaf şekilde erişebileceğim bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.