Tam Ay Ücreti Tahsil Edildi, 14 Günlük Kullanım İçin İade Yapılmadı

Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti hizmeti için sadece 14 günlük kullanımım olmasına rağmen, benden tam ay ücreti olan 539 TL tahsil edildi. Bu tutarın 14 günlük kullanım bedeli hesaplanarak kalan kısmının IBAN’ıma iade edileceği söylendi ancak bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefona bağlanabiliyorum ne de geri aranıyorum. İade süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

14 günlük kullanım bedelimin düşülerek kalan tutarın IBAN’ıma en kısa sürede eksiksiz yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.