to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Cevap Almayan Teknosanet Aboneliğinde Haksız Ücret Tahsilatı
Teknosanet 1063305690 abone Bolu ev interneti kullanıyorum ve abonelik iptali konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep edip tüm evrakları göndermeme rağmen firma zor koşuyor.
Aradan günler geçmesine rağmen ne mailime herhangi bir cevap verildi ne de telefonla aramama rağmen tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Müşteri temsilcisine bile ulaşılamıyor. Bu süre içinde hattım aktif tutulmaya devam edildi ve hizmet almak istemediğim halde hattımdan hâlâ ücret tahsil ediliyor.
Aboneliğimin, iptal talebini ilettiğim tarih baz alınarak bir an önce sonlandırılmasını, talebimden sonraki günler için haksız yere tahsil edilen ücretlerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. İptal sürecinin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum gidin daha köklü firmalara başvurun.
Gelişme
Teknosa gibi bir marka adını nasıl Teknosanet gibi kalitesiz insanları mağdur eden internet sağlayıcısına ismini kullandırıyor anlamıyor. Son derece kalitesiz bir firma Teknosa adını lekeliyor. İnternet aboneliği alırken sağlanan her türlü kolaylık iptal ederken zorluğa dönüştürülüyor. Muhatap bulunmuyor telefonlar açılmıyor gönderilen mailler gönderilmedi deniliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona hiçbir şekilde canlı bir temsilci bağlanmıyor, aradığım her seferinde otomatik olarak iptal talebinin alındığına dair aynı SMS geliyor ve bunun dışında hiçbir işlem yapılmıyor. Böylece ne sorunu iletebiliyorum ne de somut bir çözüm veya geri dönüş alabiliyorum. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise telefonla herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için süreç tamamen tıkanmış durumda. Teknosa in ismini bu kalitesiz firmadan çektirmesi lazım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Herkese aynı otomatik mesaj. Abone numaramı yazmışım sizde de şikayet var.com'da da kayıtlarda numaram var zaten. Teknosanet'ten bir cacık olmaz. Kesinlikle uzak durun. Gerekli şikayetlerimi BTK ve ulaştırma ve altyapı Bakanlığına yaptım. İşimiz onlara kaldı.
Kesinlikle ilgisiz bir firma. Verilen internet hızını düşürüyorlar ama mail attığın tarih öneli gerisi boş onların sorunu o mail ile ilgili iptali yapmamaları