İptal Talebine Cevap Alınamadı, Kullanılmayan Hizmet İçin 1300 TL Haksız Fatura

Yaklaşık 1 yıldır Teknosanet müşterisiydim ve 15.07.2026 tarihinde aboneliğimin iptali için mail gönderdim. Bu mailime herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi, sonrasında kullanmadığım hizmet için 1.300 TL civarında yeni bir fatura tarafıma yansıtıldı ve bu tutar hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor.

İptal talebime dönüş yapılmayınca, daha önce gönderdiğim maile ait ekran görüntüsünü de ileterek tekrar durumu anlattım. Satış sırasında modem ücretinin bana ait olacağı, modemin bende kalacağı söylenmiş olmasına rağmen, modem daha sonra benden geri istendi. Modemi, tarafınıza sağlam bir şekilde, anlaşmalı olduğunuz kargo şirketiyle gönderdim. Kargoya verirken sadece kutunun içine abone numaramı ve iletişim bilgilerimi yazmayı unuttum, ancak modemle ilgili işlemler sırasında evraklarla gideceği ve sorun olmayacağı özellikle söylendi. Ayrıca modemi göndermemem veya hatalı göndermem durumunda tarafımdan 7.000 TL talep edileceği ifade edilerek üzerimde ek bir baskı oluşturuldu.

Tüm bunlara rağmen, hem modemle ilgili hem de son faturayla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Mail atıyorum, müşteri temsilcisiyle görüşüyorum, fakat yaşadığım mağduriyet giderilmiyor ve kullanmadığım bir hizmet için borç çıkarılmaya devam ediliyor.

Abone numaram 1063306398’dir. Son yansıtılan 1.300 TL civarındaki faturanın iptal edilmesini, kullanmadığım hizmete ait borcun üzerimden tamamen kaldırılmasını ve tarafıma artık bu konuda herhangi bir ödeme baskısı yapılmamasını talep ediyorum.