İnternet Aboneliği Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Teknosanet üzerinden internet aboneliği için başvuru yaptım ve farklı bir firmadaki mevcut aboneliğimden geçiş talebinde bulundum. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hiç internet kullanamadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Herhangi bir kurulum ekibi gelmedi, SMS veya e-posta ile “aboneliğiniz/taşıma işleminiz tamamlanmıştır” şeklinde bir bilgilendirme de almadım. Henüz ödeme yapmadım, aboneliğim çok yeni olduğu için elimde bir müşteri numarası veya abonelik numarası da bulunmuyor.

Teknosanet’ten talebim, internet aboneliğimin hiçbir gecikme olmadan acilen aktif edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.