to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosanet üzerinden internet aboneliği için başvuru yaptım ve farklı bir firmadaki mevcut aboneliğimden geçiş talebinde bulundum. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hiç internet kullanamadım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Herhangi bir kurulum ekibi gelmedi, SMS veya e-posta ile “aboneliğiniz/taşıma işleminiz tamamlanmıştır” şeklinde bir bilgilendirme de almadım. Henüz ödeme yapmadım, aboneliğim çok yeni olduğu için elimde bir müşteri numarası veya abonelik numarası da bulunmuyor.
Teknosanet’ten talebim, internet aboneliğimin hiçbir gecikme olmadan acilen aktif edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.
30 Eylül’de teknosanet üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Var olan VDSL bağlantımdan fiber internete geçiş yapmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, 20 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve hala VDSL hizmeti almaya devam ettim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluştur...
28 Eylül’de Teknosanet üzerinden 100 Mbps taahhütsüz internet başvurusu yaptım. Ertesi gün başvurumu iptal etmek için aradım ve iptal talebimi ilettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen başvurum hâlâ iptal edilmedi. Başka bir internet sağlayıcısına başvuru yapmak istediğimde, hâlâ devam eden bir ...
Teknosanet üzerinden internet nakil talebinde bulundum ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde adresime gelip nakil işlemini gerçekleştirmediler. Mersin Yenişehir Bahçelievler Mahallesi’indeki yeni adresimde internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmet...
Yaklaşık 1 hafta önce TurkNet’e geçiş başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında teknik destek için aranacağım ve sürecin en fazla 6 gün süreceği bilgisi verildi. Ancak 7 gündür internetsizim ve bu süre içinde tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sistem üzerinden gelen otomatik mesajlarda TurkNet’li oldu...
TurkNet’e başka bir firmadan geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana sadece modemi kapatıp açmamın yeterli olacağı ve aktivasyonun bu şekilde gerçekleşeceği söylendi. Ancak modemi açıp kapatmama rağmen internet bağlantısı alamıyorum. TurkNet, TTNET ekiplerini yönlendirdi; ekipler eve geldi fakat sorunun ...
Yorumlar