TeknosaCell'den Yüksek Cayma Bedeli Ve Psikolojik Baskı!

2 adet telefon aboneliğim vardı, iptal ettim. Sebebi, 294 TL'lik tarife varken diğer hattın faturası 60 TL fazla geliyordu. 30 GB, 1000 dakika, 250 SMS tarifesiydi. İki aydır 'tarifeni yenile' diye rahatsız ediyorlardı. Mesaj atıyorlar, tarife satmak için. Geçen sene internet aşımı yapmadan ceza işlemi uyguladılar, itiraz ettim, kendilerini haklı çıkardılar ve mağdur edildim. Bir yıl abonelik cayma bedeliyle uğraşmamak için, bir hafta kala uygun bir telefon hattına taşıdım. Cayma bedeli olarak 980 ve 1188 TL yansıtmışlar. TeknosaCell'i aradım, son gününe kadar kullanmak zorundasınız, cayma bedelini ödemek zorundasınız dediler. Yani bir gün geçse 1500 TL'lik fatura işleyecekmiş. Bütün kurumlara şikayet ve dava açacağım; yüksek fatura ve kafalarına göre fiyat belirleme yapıldı. İtiraz ettim. TeknosaCell her durumda haklı, müşteri haksız. Tüm hatlarıma mesaj ve sözlü arama yapıldı. Aramayın dedim, günde üç-dört defa aradılar ve mesaj attılar. Psikolojik baskı uygulandı ve müşteri memnuniyeti sıfır. Böyle bir hizmet olmaz, şikayetçiyim.

TeknosaCell pişmanlıktır. Bir yılı geçmiş sözleşmeyi kampanya adı altında bozup, tarifeyi yeni gibi gösterdiler. Halbuki tarifem 14-15 ay olmuş, son gününe kadar çıkamazsın ne demek? Bir yıl olan taahhütnamenin sebebi belirsiz feshedilebilir. Ayrıca sözleşmeyi ileri bir tarihe yapıp, sistemi altüst ettiler. Sözleşmeyi vatandaş ihlal ettiği gerekçesiyle ceza veya cayma bedeli yansıtmışlar. TeknosaCell, bir de Türk Telekom parayı tahsil edecek, bu da başka bir durum. Vatandaşı kimin mağdur ettiği belirsiz. Bu konunun İletişim Bakanlığı tarafından soruşturulması gerektiğini düşünüyorum. Her konuda vatandaş sorumlu tutulamaz; kanun var, nizam var, kimsenin tekelinde olamaz.