to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında TeknosaCell müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut tarifemden TeknosaCell Dopdolu 60 tarifesine geçmem istendi. 399 TL olan tarifemden 30 TL farkla bu pakete geçiş için yetkili kişi tarafından yoğun baskıya maruz kaldım ve sonunda geçişi onayladım.
Ancak Aralık 2025 dönemine ait, yeni tarifemin ilk haftasında 1.374,25 TL fatura ile karşılaştım. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, faturama 922,91 TL tutarında hatalı bir yansıtma yapıldığını ve bu tutarın yanlışlıkla fazla ücret olarak alındığını söylediler. 25.12.2025 tarihinde benden IBAN bilgilerim istendi, ancak herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Daha sonra 20.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Onlar da bu tutarı faturama geri yansıtabileceklerini ilettiler; bunu da kabul etmeme rağmen Ocak faturama herhangi bir iade ya da düzeltme yansımadı.
04.02.2026 tarihinde tekrar TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradığımda, Şubat faturama da fazla çekilen tutarın yatırılmadığını bildirdim. Yeniden IBAN istediler fakat yine ödeme yapılmadı.
04.03.2026 tarihinde bir kez daha aradığımda bu kez faturadan düşeceklerini söylediler, ancak sonuç yine değişmedi.
Hat numaramın son 4 hanesi 1828 olup, faturalarım otomatik ödeme talimatı ile ödenmektedir. Kastamonu’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 4 aydır bu mağduriyetim devam ediyor. Fazla yansıtılan ve ödediğim 922,91 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
26 Aralık 2025’te TeknosaCell müşteri hizmetleri tarafından kampanya var denilerek arandım ve faturalı hattımın tarifesi değiştirildi. Görüşmede tarafıma, tarife değişikliğinin hiçbir ek ücret olmadan yapılacağı açıkça söylendi. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 360 TL civarın...
TeknosaCell faturalı hattım için 27.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve daha uygun olduğu söylenerek tarife değişikliği yapmam istendi. Bunun üzerine yeni tarifeye geçişimi onayladım. Geçiş işleminin ayın 1’ine denk getirildiği, bu nedenle aradaki süre için ayrıca internet kullanımı ...
TeknosaCell Dopdolu 60GB faturalı hattımı kullanıyordum. 1 Ağustos 2025 tarihinde V***’a geçiş yaptım. Geçiş işlemi sonrası tarafıma 2140 TL tutarında, yalnızca cayma bedeli olarak açıklanan bir fatura yansıtıldı. Oysa aylık faturam düzenli olarak 340 TL idi ve tüm faturalarım otomatik ödeme talimat...
TeknosaCell Dopdolu60GB tarifesini kullanıyorum. 16.10.2025 tarihinde Eylül ayı faturamı önce Yapı Kredi Bankası’ndan ödemeye çalıştım, işlem reddedildi. Ardından İş Bankası’ndan tekrar ödedim ve bu kez onaylandı. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, her iki bankadan da faturam için 1071 TL çekildiği...
Teknocell faturalı hattım için 20 Aralık 2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay varken tarife değişikliği yaptım. Değişiklikten önce Teknocell müşteri hizmetlerini aradım ve bana, sadece kullandığım gün kadar ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tarife değişikliği...
Yorumlar