to read complaints and reviews, or file yours. 
TeknosaCell üzerinden kullandığım Dopdolu 50 GB mobil tarifem için aylık 558 TL fatura ödüyorum ancak internet hizmetini neredeyse hiç sağlıklı kullanamıyorum. Özellikle İstanbul Pendik bölgesinde her ay düzenli olarak internet çekmiyor, hız düşüyor ve bağlantı kopuyor.
Her ay defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı cevap veriliyor ve “altyapı çalışması var” denilerek durum geçiştiriliyor. Dünyanın parasını ödediğim bir hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum, buna rağmen her seferinde aynı bahanelerle oyalanıyorum. Sorunlarımı detaylı anlattığımda da çalışanlarınızın hiçbir şekilde hak vermediğini, aksine suçlayıcı bir tavır takındığını görmek beni daha da mağdur ediyor.
Hizmeti alırken cayma bedeli olmayacağı söylenmesine rağmen, bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taahhüdümün bitmesine 5 ay kaldığı ve iptal etmek istersem 7000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bilgisi verildi. Hem düzgün çalışmayan bir internet için yüksek fatura ödüyorum hem de yaşadığım bunca soruna rağmen bu tutarda cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Sürekli altyapı çalışması bahanesiyle açıklanan bu çekim ve bağlantı problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini, kullanamadığım dönemler için faturalarımda makul bir indirim veya iade yapılmasını ve verilen ilk bilgilendirmeye aykırı şekilde çıkarılan 7000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
TeknosaCell Dopdolu 50GB tarifesini yaklaşık 400 TL’lik bir yıllık taahhütle kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine 4-5 ay kala defalarca aranarak, mevcut tarifemin 600-700 TL’ye yükseltileceği ve yeni taahhüt teklifleri olduğu söylendi. Henüz 120-140 günüm olduğu için, taahhüdümün bitimine yakı...
Yaklaşık iki yıldır TeknosaCell Dopdolu 60 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda taahhüdümün bitmesine 72 gün kaldı ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre cayma bedeli olarak 4.000 TL’nin üzerinde bir tutar talep ediliyor. Daha önce, 2-3 ay önce aradığımda ise 8.000 TL’nin üzerinde bir cayma b...
TeknosaCell 18 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüt bitiş tarihim 30 Eylül’DÜ. Son bir ay içerisine girmesini bekleyerek, 2 Ekim’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak tarafıma 1389 TL cayma bedeli yansıtıldı. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, doğrudan bu ücret ...
Daha önce TeknosaCell Dopdolu 50 GB tarifesini 361 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala TeknosaCell tarafından aranarak Dopdolu 45 GB paketine geçiş yaptım ve yeni paketin aylık ücretinin 432 TL olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Taahhüdüm bitmeden online olarak bu geçişi onayladım v...
TeknosaCell faturalı hatta aylık 50 GB internet, 1000 SMS ve 1000 dakika içeren tarifeyi kullanıyorum, ayrıca 15 GB interneti de ek olarak satın alıyorum. Toplamda her ay yaklaşık 864,75 TL ödediğim bu hatla ne interneti sağlıklı kullanabiliyorum ne de doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum. ...
Yorumlar