TeknosaCell Altyapı Çalışması Bahaneleriyle Sürekli Kesinti, Yüksek Fatura Ve Haksız İptal Bedeli

TeknosaCell üzerinden kullandığım Dopdolu 50 GB mobil tarifem için aylık 558 TL fatura ödüyorum ancak internet hizmetini neredeyse hiç sağlıklı kullanamıyorum. Özellikle İstanbul Pendik bölgesinde her ay düzenli olarak internet çekmiyor, hız düşüyor ve bağlantı kopuyor.

Her ay defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı cevap veriliyor ve “altyapı çalışması var” denilerek durum geçiştiriliyor. Dünyanın parasını ödediğim bir hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum, buna rağmen her seferinde aynı bahanelerle oyalanıyorum. Sorunlarımı detaylı anlattığımda da çalışanlarınızın hiçbir şekilde hak vermediğini, aksine suçlayıcı bir tavır takındığını görmek beni daha da mağdur ediyor.

Hizmeti alırken cayma bedeli olmayacağı söylenmesine rağmen, bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taahhüdümün bitmesine 5 ay kaldığı ve iptal etmek istersem 7000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bilgisi verildi. Hem düzgün çalışmayan bir internet için yüksek fatura ödüyorum hem de yaşadığım bunca soruna rağmen bu tutarda cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Sürekli altyapı çalışması bahanesiyle açıklanan bu çekim ve bağlantı problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini, kullanamadığım dönemler için faturalarımda makul bir indirim veya iade yapılmasını ve verilen ilk bilgilendirmeye aykırı şekilde çıkarılan 7000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.