Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve Geciken Operatör Geçişi

31 Temmuz'da taahhüt sürem dolduğu için operatör değişikliği başvurusunda bulundum. TeknosaCell'in müşterilerinin taahhüt süreleri dolmasına 1-2 gün kala cayma bedelleri yansıttığını şikayet sitelerinde okuduğum için özellikle 31 Temmuz'u bekledim ve o gün işlemlerimi başlattım. 1 Ağustos'ta işlemin tamamlanması gerekiyordu. 2 Ağustos'ta halen geçiş yapılamayınca defalarca Vodafone ile iletişime geçtim, hatta Şikayetvar üzerinden de şikayet bıraktım. Ancak TeknosaCell'in geçiş işlemini kasıtlı olarak geciktirdiğini öğrendim ve 2 gün içinde tamamlanması gereken işlem tam 5 gün sürdü.

Ben ise 1 Ağustos itibarıyla TeknosaCell hattımı kullanımdan çıkardım ve diğer operatörümün aktifleştirilmesini bekledim. Bu süre boyunca hiçbir şekilde TeknosaCell hattından arama, mesaj gönderme ya da internet gibi hizmetleri kullanmadım. Buna rağmen, hattı hiç kullanmamış olmama rağmen 31.08.2025 tarihinde 91,37 TL tutarında fatura kesildiği SMS ile bildirildi. Hattın kullanılmadığına ve geçiş işlemlerine dair elimde kanıtlar mevcuttur.

Faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yasal mercilere taşıyacağımı, TeknosaCell'in yaptığı bu uygulamanın hesabını aboneliğimi yapan şubeden soracağımı ve bunu kayda alarak haber kanallarını ve tüketici sosyal medya hesaplarını bilgilendireceğimi buradan belirtmek isterim.

91,25 TL'ye ihtiyacım yok, ben bu uygulamaya itiraz ediyorum!