Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33467170

Bilgim Dışında Yapılan Taahhüt Ve Muhatap Bulamama Sorunu

profile
İbrahim
TeknosaCell
24 Ağustos 2025 20:16
735

Adıma kayıtlı olan 0540 ile biten hattımı TeknosaCell üzerinden almıştım. Ancak bilgim ve onayım dışında, 9281 ile biten hattım için 4 gün önce 12 aylık yeni bir taahhüt yapılmış. Hattımı taşımak istediğim için herhangi bir taahhüt vermek istemiyordum ve bu durumdan tamamen habersizdim.

TeknosaCell hizmetlerini sonlandırıp Türk Telekom’a devretmiş durumda. Bu süreçte hem TeknosaCell hem de Türk Telekom tarafında muhatap bulamıyorum. TeknosaCell müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, yönlendirme yapılmıyor ve hizmet verilmiyor. Türk Telekom ise taahhüdün TeknosaCell üzerinden yapıldığını belirterek iptal veya değişiklik taleplerimi karşılamıyor.

Konuyla ilgili olarak Teknosa mağazasına gittim, müşteri hizmetlerini aradım, Türk Telekom bayisine başvurdum ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Bilgim dışında yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve bu tür işlemlerde hat sahibinin onayının mutlaka alınmasını talep ediyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Faturalandırma

profile
Halil
TeknosaCell
05 Ekim 2025 16:00
2.400

TeknosaCell’de iki ayrı hattım bulunmaktaydı. Kullandığım hattımın taahhüdünün biteceğine dair ağustos ayının sonlarına doğru bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak geçebileceğim bir tarife olmadığını, hattımı taşımamın daha mantıklı olacağını belirttiler. Son...

cayma-bedeli-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-faturalandirma-2.jpg
cayma-bedeli-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-faturalandirma-1.jpg
2 Destek
3 Yorum
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

profile
Burcu
TeknosaCell
18 Temmuz 2025 11:38
1.129

Geçen yıl numaramı TeknosaCell'e taşıdıktan sonra, hat taşıma işleminin başında bana herhangi bir taahhüt tanımlanmadı. Defalarca kendi çabalarım ve şikayet kaydı oluşturarak sonunda taahhüt tanımlattım. Sonrasında TeknosaCell ve Türk Telekom tarafından SMS yoluyla "30/06/2025 tarihinde taahhüdünüz ...

1 Destek

Taahhüt Bitişinden Sonra Haksız Cayma Bedeli Şoku

profile
Nur
TeknosaCell
03 Ekim 2025 23:05
1.176

TeknosaCell 18 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüt bitiş tarihim 30 Eylül’DÜ. Son bir ay içerisine girmesini bekleyerek, 2 Ekim’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak tarafıma 1389 TL cayma bedeli yansıtıldı. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, doğrudan bu ücret ...

1
Erkut sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeliyle Haksız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

profile
Erkut
TeknosaCell
07 Eylül 2025 02:25
1.390

TeknosaCell 20GB tarifesini kullanıyordum ve taahhüdümün 31 Ağustos 2025 tarihinde sona ereceği belirtilmişti. Ancak, taahhüt bitimine 15 gün kala numaramı başka bir operatöre taşıdığım için son faturamın 290 TL olması gerekirken, cayma bedeli eklenerek toplamda 810 TL tutarında bir fatura çıkarıldı...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

TeknosaCell cayma bedeli TeknosaCell hat taşıma TeknosaCell müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz