to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Taahhüt Ücreti İptali Talebi
Yaklaşık 1,5 yıldır TeknosaCell müşterisiyim. Temmuz ayında taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, son faturama taahhüt bedeli yansıtıldığını gördüm. Normalde aylık faturalarım yaklaşık 600 TL civarında gelirken, son faturam 2.366,75 TL olarak kesilmiştir.
Taahhüdüm gerçekten sona ermişse bunun SMS, arama ya da başka bir resmi kanal üzerinden, açık ve zamanında tarafıma bildirilmesi gerekirdi. Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir taahhüt bedelinin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yansıtılan taahhüt ücretinin acilen incelenerek iptal edilmesini ve faturamın taahhütsüz güncel tarifem üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK başta olmak üzere ilgili tüm tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
