Ayıplı Ürün Ve Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet

27 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Teknorya satıcısından MSI Raider A18HX model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranda ışık sızması olduğunu fark ettim ve ürünü ayıplı olduğu için iade talebiyle geri göndermek istediğimi belirttim. Bu talebim de olumlu karşılandı.

Tam bu süreçte, ürünü aldığım 12 taksit kampanyası sona erdi ve ürünün fiyatı 123 bin TL’den 138 bin TL’ye çıktı. Bu durumu görünce, ürünü iade etmek yerine aynı ürünün birebir değişimini talep ettiğimi ilettim ve Teknorya’dan da ürün ellerine ulaşınca tarafıma bu konu ile ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak ürün Teknorya’ya ulaştıktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadan doğrudan iade işlemi yapıldı.

Hem ayıplı, kusurlu ürün göndererek beni mağdur ettiler, işlerim aksadı.
Hem de bilgilendirme yapılacak denmesine rağmen bilgilendirme yapılmayıp doğrudan iade işlemi yapıldı ve maddi olarak da beni mağdur ettiler.

MSI Raider A18HX bilgisayarımın ayıplı çıkması sebebiyle, ürünü ilk aldığım tarihteki eski fiyat ve 12 taksit koşulları korunarak birebir değişim yapılmasını ve bu süreçte yapılacak işlemlerle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.