to read complaints and reviews, or file yours.Teknorya Bilişim Işıksız Ekran, Doğru Değişim Bekliyorum!
Hepsiburada sitesi üzerinden Teknorya Bilişim'den 20 Mart 2024 tarihinde vermiş olduğum sipariş (MSI Raider GE78 hx 14VIG-658TR), 22 Mart'ta elime ulaşmış ve ürün ayıplı mal çıkmıştır. Ekranın sağ altında net görülen bir ışık sızması mevcuttur. Ayıplı ürün olduğundan ürün değişim talebi oluşturup ürünü Hepsiburada üzerinden geri göndermiş bulunmaktayım. Değişim talebim onaylandığı halde, ürün değiştirilmeyerek bana tekrar aynı ayıplı mal gönderilmiştir. Gelen ürünün üzerinde talebim dışında bir işlem yapıldığını düşünmekteyim; çünkü ışık sızması önceki ürüne göre azalmış olsa da hâlâ mevcuttur. Ayrıca, ben ayıplı ürünün onarımını değil, değişimini istemiş olup onaylanan işlem de bu yöndedir. Buna ilave olarak, sipariş ettiğim ürün için oluşturulan fatura bilgisi yanlıştır. Fatura üzerinde 4TB SSD bilgisi yer almaktadır; doğrusu 2TB'dir. Ayıplı ürün almayı ve ayıplı ürünün onarımını reddediyorum. Kanuni hakkımı kullanarak ürün iadesini talep ediyorum. (Ürün iade talebi Hepsiburada üzerinden oluşturulmuş olup, 01.04.2024 tarihinde kargoya teslim edilecektir.)
Şikayet sonrasında ne bu site üzerinden ne de telefon ile benimle iletişime geçilmedi. Ayıplı mal Hepsiburada üzerinden geri iade için gönderildi ve sorunsuz şekilde iade işlemi tamamladı. Tüm bu iade sürecinde hem zaman hem de ürünün fiyat artışından kaynaklı mağduriyet yaşadım. (Ürün fiyatı 153 binden 182bine yükseldi). Bir daha teknorya'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Evrakta yapılan yanlışlıklar, aynı ayıplı malın değişim onayına rağmen tekrar gönderilmesi, şikayette bahsetmesem de gönderilen ürünün başka adrese gönderilmesi ve doğru ürünün elime geçmesi için uğraştığım süreç ve ürün satışından sonra gerçekleşen ilgisizlik.
