Aldığım Dizüstü Bilgisayarda Isınma Ve Performans Sorunu, İade Talebim Reddedildi

30.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknoraks mağazasından I-life Zedair CX7 i7-7Y75 8 GB 512 SSD 15.6" W10H dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren performansının çok düşük olduğunu ve fan bulunmadığı için aşırı ısındığını fark ettim. Normal kullanımda bile ısınma ve buna bağlı performans düşüşü yaşamam sebebiyle üründen hiçbir şekilde verim alamadım.

Bu sorunlar üzerine Teknoraks’a başvurarak ürünü iade ettim; yaşadığım performans ve ısınma problemlerini, yanıltıldığımı düşündüğümü detaylı şekilde belirttim. Ancak iade için gönderdiğim ürün, alt kısmında deformasyon olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi ve iadem reddedildi. Oysa ürünü ben gönderdiğimde herhangi bir deformasyon yoktu; ne olduysa ya kargoda oldu ya da kendilerinden kaynaklı oldu. Ürünü zaten sorunları nedeniyle iade etmişken, bu gerekçeyle iadenin kabul edilmemesini haksız buluyorum.

Ürünü aldığım günden beri performans ve ısınma problemleri nedeniyle kullanmakta zorlanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Teknoraks’ın yaşadığım sorunları ve iade sürecindeki mağduriyetimi dikkate alarak ürünümü koşulsuz olarak geri almasını veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.