Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım Dizüstü Bilgisayarda Isınma Ve Performans Sorunu, İade Talebim Reddedildi

profile
Mustafa
14 Aralık 2025 01:14
1.233

30.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknoraks mağazasından I-life Zedair CX7 i7-7Y75 8 GB 512 SSD 15.6" W10H dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren performansının çok düşük olduğunu ve fan bulunmadığı için aşırı ısındığını fark ettim. Normal kullanımda bile ısınma ve buna bağlı performans düşüşü yaşamam sebebiyle üründen hiçbir şekilde verim alamadım.

Bu sorunlar üzerine Teknoraks’a başvurarak ürünü iade ettim; yaşadığım performans ve ısınma problemlerini, yanıltıldığımı düşündüğümü detaylı şekilde belirttim. Ancak iade için gönderdiğim ürün, alt kısmında deformasyon olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi ve iadem reddedildi. Oysa ürünü ben gönderdiğimde herhangi bir deformasyon yoktu; ne olduysa ya kargoda oldu ya da kendilerinden kaynaklı oldu. Ürünü zaten sorunları nedeniyle iade etmişken, bu gerekçeyle iadenin kabul edilmemesini haksız buluyorum.

Ürünü aldığım günden beri performans ve ısınma problemleri nedeniyle kullanmakta zorlanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Teknoraks’ın yaşadığım sorunları ve iade sürecindeki mağduriyetimi dikkate alarak ürünümü koşulsuz olarak geri almasını veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Teknoraks
Teknoraks

Tarafımızca dönüş sağlanmıştır. Üründe mevcut olan çiziklere ait görseller tarafınıza iletilmiştir. İyi günler dileriz.

Teknoraks
Teknoraks

Merhaba Mustafa Bey, Tüm detaylar tarafınıza WhatsApp destek hattımız üzerinden iletilmiştir. Firmamız, 2006 yılından bu yana müşteri memnuniyetini esas alarak satış ve satış sonrası hizmet sunmaktadır. İlgili üründe çizikler tespit edilmiştir. Ürün; fiziksel hasar, sıvı teması, kılcal çizikler, eksik aksesuar veya kutu hasarı bulunmaması ve satılabilirliğini kaybetmemesi şartıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilmektedir. Bu husus, satış sözleşmemizde açıkça belirtilmiştir. Tarafımızca yapılan inceleme sonucunda, ürünün kullanıcı kaynaklı hasar gördüğü tespit edildiğinden iade işlemi gerçekleştirilememiştir. Bu nedenle firmamızın “iade alınmadığı” yönünde itham edilmesini kabul etmemiz mümkün değildir. Bilginize sunarız.

Aldığım Dizüstü Bilgisayarda Isınma Ve Performans Sorunu, İade Talebim Reddedildi
Aldığım Dizüstü Bilgisayarda Isınma Ve Performans Sorunu, İade Talebim Reddedildi
Aldığım Dizüstü Bilgisayarda Isınma Ve Performans Sorunu, İade Talebim Reddedildi
Aldığım Dizüstü Bilgisayarda Isınma Ve Performans Sorunu, İade Talebim Reddedildi
Teknoraks
Teknoraks

Çizikler görselleri bir şekilde tarafınıza sunulmuştur. İyi günler dileriz.

Mustafa
Mustafa
Şikayet Sahibi

Hala bana çizik var diye iade edildi deniliyor ben çizik falan görmedim cihazda, benim hatam fotoğraf çekmemem di üründe açıklama eksiklikleri var üründe fan yokmuş ve bu belirtilmemiş fan olmayınca bilgisayar ısınıyor ve mavi ekran veriyor bunu kendilerine ilettiğimde satıcıya soru kısmından sorsaydınız deniliyor bir laptopta fan olmayacağı kimin aklına gelebilir beni yanılttınız yine söylüyorum hakkımı helal etmiyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Arızalı Üründe Değişim Süreci Gereksiz Yere Uzatıldı, Mağdur Edildim

profile
Doğukan
03 Aralık 2025 17:12
791
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Gpn Bilgi Teknolojileri Gpn Teknoloji Farklı Ürün Gönderip İadeyi Kabul Etmiyor.

profile
02 Mayıs 2024 21:30
9.015
"Gpn teknoloji geçtiğimiz günlerde bana ulaştı. Kamera kayıtlarına baktıklarını ve sorunun bizden kaynaklanmadığını söylediler. Ancak müşteriyi de mağdur etmemek adına Sandisk Türkiye distribütörüyle görüştüklerini ve durumu izah edip bir defaya mahsus olmak ürünü yeniden temin ettiklerini belirttiler. Bunun sonucunda ürünü yeniden iade ettim ve para iadesi gerçekleştirildi. Ancak sorunun kaynağı ve paketi kimin açıp ürünü değiştirdiği hala bilinmiyor. Yine de mağduriyetimi giderdikleri ve bu konuda samimiyetlerini gösterdikleri için gpn teknolojiye teşekkür ederim."
Gpn Bilgi Teknolojileri Gpn Teknoloji Farklı Ürün Gönderip İadeyi Kabul Etmiyor.
2
Yasin sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamındaki Bilgisayarıma Destek Alamıyorum, Mağdurum

profile
11 Ağustos 2025 16:25
1.741
Garanti Kapsamındaki Bilgisayarıma Destek Alamıyorum, Mağdurum
Benzer Şikayet Yaz