Modem Değişikliği Gerekçesiyle Yanıltıcı Kargo Ve Yetkisiz Tahsilat Deneyimi

10.09.2025 tarihinde öğlen saatlerinde, Türk Telekom aracılığıyla aradıklarını söyleyen kişiler tarafından modem değişikliği yapılması gerektiği yönünde bilgilendirildim. Ellerinde F@ST 53665 model bir modem olduğunu belirttiler ve kargo ile göndereceklerini söylediler. Aynı gün Yurtiçi Kargo’dan biri beni aradı, kargonun geldiğini iletti. Eşim evdeydi, kargoyu teslim alması için kendisini bilgilendirdim. Kargo görevlisi, “daire içine giremiyoruz, fatura kestiğimiz için cihaz çekmiyor” diyerek eşimi aşağıya çağırdı. Eşim, kapıda 4490 TL’lik ödemeyi kartla yaptı ancak ne fatura ne de herhangi bir fiş verilmedi.

Kutu içerisinde sadece modem ve teknik servis iletişim numaraları vardı fakat bu numaralara da ulaşamadık. Olay sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını, numaralarının 0800 ile başlamadığını ve herhangi bir sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. İnsanları yanıltıp aldatanların tespit edilmesini ve ödediğim 4490 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.