Modem Değişimi Adı Altında Aldatılarak Para Kaybı Yaşadım

08.10.2025 tarihinde, Fibersel Telekomünikasyon tarafından Türk Telekom adına arandığı söylenerek tarafıma modem değişimi yapılmazsa internet hizmetimin kesileceği belirtildi. Görüşme sonrası kapıda ödemeli bir kargo ile modem gönderildi ve 3.450 TL ödeme yaptım. Ancak gelen cihazı Türk Telekom’un göndermediğini öğrendim. Cihazı hiç kullanmadım, kutusunda duruyor ve herhangi bir fatura veya belge de tarafıma iletilmedi. Fibersel Telekomünikasyon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat numarasına ulaşılamıyor.

Aldatıldığımı düşünüyorum ve ödediğim 3.450 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu durumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum.