Yanlış Renk Gönderilen Ürün İçin İade Talebinin Haksız Reddi

Trendyol üzerinden Teknoloji Gelsin isimli satıcıdan 6 Eylül tarihinde 108831335928 numaralı el aletini kırmızı renk olarak sipariş ettim. Buna rağmen bana kırmızı yerine beyaz renk ürün gönderdiler. Çalıştığım için yoğun olmama rağmen iade sürem dolmadan, 22 Eylül’de ürünü iade ettim.

Ürünü sadece rengi yanlış geldiği için, hiç kullanmadan, sadece paketi açıp kontrol ederek geri gönderdim. Ancak satıcı iade talebimi reddederek, ürünün kusurlu olduğunu, ekranında çizik olduğunu ve paketin açılmış olmasını gerekçe gösterdi. Kendi yanlış gönderdikleri ürünün sorumluluğunu üzerlerinden atmak için sanki ürünü ben kullanmışım gibi ima ediyorlar. Ürün bana Trendyol üzerinde hâlâ geri ulaşmamışken, tarafıma yalnızca “kusurlu ürün, paket açıldı” denilerek reddedildiği söylendi.

Ben rengi yanlış gönderilen bir ürünü, son kullanma tarihine uyarak, kullanmadan ve sadece kontrol amaçlı açıp iade ettim. Bu nedenle iademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. 11174548343 numaralı siparişime ait bu işlem için ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.