Kargo Bilgisi Gelmeyen Sipariş Ve 499 TL İade Sorunu

Instagram üzerinden Teknokozmetik adlı hesaptan 31 Ağustos tarihinde 499 TL tutarında telefon tutacağı siparişi verdim. Ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Aynı gün içinde kargo tarafından tarafıma SMS geleceği söylendi ancak iki gün geçmesine rağmen hiçbir kargo bilgisi veya mesajı tarafıma ulaşmadı.

Bunun üzerine hesabın güvenilir olup olmadığını araştırdığımda Facebook’ta bu mağaza hakkında “ürünlerin göründüğü gibi olmadığı, çok küçük ve kalitesiz olduğu, insanları yanılttığı” yönünde yorumlar gördüm. Bu yorumları görünce alışverişten vazgeçip ürünün gönderilmesini istemediğimi ve ödediğim 499 TL’nin IBAN üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ettim.

WhatsApp yazışmalarında para iadesi talebimi defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı. Hatta karşı taraf mesajlarında, benim gibi para iadesi isteyen müşterilerle alay eden ve “böyle 100 cahille uğraşıyorum” şeklinde son derece kaba ve aşağılayıcı ifadeler kullandı. Hem ürün gönderilmiyor hem de para iadesi yapılmadığı gibi, bir de saygısız bir üslupla muhatap kalıyorum.

Ürünü almaktan kesin olarak vazgeçtiğimi, buna rağmen ödediğim 499 TL’nin tarafıma iade edilmediğini özellikle belirtmek isterim. Ödemesini yapmış olmama rağmen ortada ne ürün ne de iade var. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 499 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.