to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ve Teknofix Modem İadesi İçin 2500 TL Geri Ödeme Talebi
TurkNet abonesiyim, farklı Birevim için ikinci bir abonelik başvurusu yaptım. Kurulum için eve gelen Teknofix ekibi, abonelikle birlikte ZyXEL VMG8825-T50 marka/model bir modem sattı ve modemin ücretini 30.07 tarihinde IBAN yoluyla yaklaşık 2.500 TL olarak ödedim. Ödemeyi yaptığım Teknofix çalışanının adı D*****’dir, telefon numarası da bende mevcut olmasına rağmen kendisine bir daha ulaşamıyorum.
Kurulumdan yaklaşık iki gün sonra TurkNet aboneliğimi iptal ettim. Modeme artık ihtiyacım kalmadığı için, hiç kullanılmamış, kutusu ve tüm aksesuarları tam şekilde, iade etmek istediğimi ilettim. Ancak yaklaşık üç aydır TurkNet’i defalarca aramama ve destek kaydı açmama rağmen modemimin iadesi alınmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. D***** isimli Teknofix çalışanı da ilk başta “Bir sorun olursa arayıp iade edebilirsin” demesine rağmen telefonlarıma cevap vermiyor.
Hem Teknofix çalışanının bu tutumundan hem de TurkNet’in süreci sahiplenmemesinden şikayetçiyim. Kullanmadığım, kutulu halde duran modemin iadesinin alınmasını ve ödediğim yaklaşık 2.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse dekontu ve iletişim bilgilerimi ilgili birimle paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyla ilgili inceleme işlemi başlatılmış olup, Teknofix Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Teknofix
