Kullanılmış Ve Arızalı Modem Satışı İçin 2000 TL İadesi Talebi

03.06.2026 tarihinde TurkNet abonelik kurulumum için gelen Teknofix ekibi, kurulum sırasında bana ZyXEL marka bir modem sattı. Modemi kullanmaya başladığımda 2.4 ghz anteninin çalışmadığını fark ettim. Modemi resetledikten sonra da arkasında yazan şifreyle modeme giriş yapamadım. Cihaza daha dikkatli baktığımda, arkasındaki etiketin sonradan yapıştırılmış olduğunu ve modem üzerinde çizikler bulunduğunu gördüm. Bu durum modeminin daha önce kullanılmış ve buna rağmen bana sıfır ürün gibi satıldığını açıkça göstermektedir.

Bu süreçte TurkNet ile görüştüğümde, modemle ilgili Teknofix ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Teknofix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım yanıtlanmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü 2.000 TL olarak kendi sistemleri üzerinden kredi kartı ile mail order yöntemiyle ödedim ve buna rağmen hem arızalı hem de kullanılmış bir cihazla karşı karşıya kaldım.

Kullanılmış ve arızalı modem satışı nedeniyle, satın aldığım bu modem için ödediğim 2.000 TL’nin tamamının iadesini ve modem ürününün iadesinin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.