Teknofix Randevu Sorunu: Beklenen Kurulum Gerçekleşmedi

Şikayetimi adım adım anlatıyorum. 10 Ekim perşembe günü Kablo Net'ten internet hizmeti almak için başvuru oluşturdum. Teknofix adlı bir firmadan mesaj geldi. Randevu oluşturmam için 15 Ekim salı gününe randevu oluşturdum. Kayıt oluşturduğum sayfada randevu süresinde, randevu yerinde bulunmam gerektiği yazıyordu. Randevu saatini seçerken tek seçenek olan 09:00-18:00 arası seçeneği seçtim. Salı günü ofisime geçtim ve beklemeye başladım. Gelen giden yok. Müşteri hizmetlerini aradım belirli aralıklarla, bana henüz randevu saati tamamlanmadı, arkadaşlar gelecek minvalinde cevaplar verdiler. 18:00' da aradım. Gelen ve arayan olmadığını belirttim. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana Teknofix'ten gelen mesajı dikkate almamam gerektiğini söyledi. O halde benim başvuru bilgimi neden paylaştınız, beşgün sonrasına neden randevu aldım. Ben kimi bekledim diye sordum. Sizi arayacaklardı vs gibi yuvarlak cevap verdi. Tüm günüm boşa gitti. Tekrar randevu oluşturdum cuma günü için. Bekledim arayan soran yok. Bende yine gelmeyecekler diye ofisten ayrıldım. Arkadaşlar aradı bugünde benim işimin olduğunu söyledim. Daha sonra tekrar randevu oluşturdum. Arayan yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum saha ekibi ile bizim alakamız yok diyorlar. Bugün 20. Gün yani 30 Ekim çarşamba. 5. Randevumu oluşturdum. Randevu günü perşembe günü saat 09:00-18:00 arkadaşlar gelmez veya aramazsa ne yapmam gerekiyor. Ofisimi 20 gündür kullanamıyorum. Firma mağduriyetimi nasıl giderecek. Maddi kayıp yaşadığımı belirtiyorum. Arkadaşlardan sizi arayacaklar diye cevap alıyorum. Teknofix adlı firma ile çalışmak zorunda mısınız? Şikayet oluşturdum yine çözülmüyor. Bu kadar kopuk bir sistem hiçbir firmada görmedim. Saha ekibi anladığım kadarıyla başka bir firma, çağrı merkezindeki arkadaşlar sadece şikayet oluşturacak kadar yardımcı oluyorlar ve asla konuya hakim değiller. 20 gün oldu hala kurulumun yapılmasını ve internet kullanımının açılmasını istiyorum. Arkadaşlar gelecekler, sizi arayacaklar gibi tanımsız cevaplar yerine firmanın işlerini vaktinde yapmasını istiyorum. Görsellerde paylaştığım randevu uyarısında randevu yerinde olmam gerektiği yazıyor. Ben o saatler arasında bekliyorum. Fakat Kablo Net veya Teknofix artık kimin ne yaptığını anlamadığım kişi/kişiler gelmiyor. Ofisim var ve ben bu ofiste internet üzerinden para kazanıyorum. Sizin her geç geldiğiniz gün ben iş yapamıyorum. Bunun tek sorumlusu firmanın süreci yönetememesi...