to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Modem Seri Numarası Uyuşmazlığı
22.04.2026 tarihinde Antalya Kepez Kanal Mahallesi’indeki adresime 75 Mbps internet hizmeti için modem kurulumu yapıldı. Kurulum ekibi evden ayrıldıktan kısa bir süre sonra internet bağlantısı tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internet kullanamadım. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla, kurulumda kullanılan modem ile sisteme girilen modem seri numarasının uyuşmadığı söyleniyor.
Bu sorun üzerine TÜRKSAT çağrı merkeziyle 6–7 kez görüştüm, arıza kaydı oluşturuldu ve Teknofix isimli taşeron firmaya yönlendirildiğim belirtildi. Ancak Teknofix çağrı merkezi telefonlara cevap vermedi, mevcut arıza kaydım ise sorunum çözülmeden kapatıldı. Kendi hatalarını düzeltmek konusunda son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, bu süreçte bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Abonelik numaram 1077356814’tür. Kurulumdan bu yana 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hatanın tespit edilip modem seri numarası uyuşmazlığının düzeltilmesini, arıza kaydımın yeniden açılarak gerçekten ilgilenilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyla ilgili inceleme işlemi başlatılmış olup, Teknofix Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Teknofix
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup aramalarda ulaşılamamıştır, sistemlerimizde modem seri numaranız güncellenmiştir. Teknik destek kaydınız ise; yapılan ölçümler neticesinden, santrale olan mesafeniz ve altyapınızın desteklediği hız bakımından paketinizin 51mbps olarak güncellenmesi gerektiği belirtilmiştir. Saygılarımızla, Teknofix
