to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Ayıplı Buzdolabı Ve 14 Günlük Cayma Hakkının Reddedilmesi
04.01.2026 tarihinde Teknofish.com üzerinden 35.499,00 TL ödeyerek Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. 14 Ocak tarihinde yetkili servis kurulumu için geldi. Üründe ancak kurulum sırasında fark edilebilecek gizli ayıplar olduğunu fark ettim ve bunu servis personeline ilettim. Servis personeli de bu ayıpları servis işlem fişine ekledi.
Teknofish.com ile çözüm için telefonla görüştüğümde sorumluluğu servise attılar, Samsung servisi ise sorumluluğu tekrar firmaya yönlendirdi. Bu çözümsüzlük ve çıkmaz üzerine Teknofish.com ile yeniden telefon üzerinden iletişime geçerek hem ayıplı ürün sebebiyle iade talebimi hem de yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Ancak görüşmede “ürünün kurulumu yapıldığı için bu hakkımı kullanamayacağım” söylendi. Ürünün kurulumu yapılmadan içindeki gizli ayıpların nasıl fark edilebileceği ise tamamen göz ardı edildi. Bu kez 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde de “Tüketici Mahkemesi'ne gidin” denildi. Böylece yasal haklarım olan ayıplı ürün iadesi ve 14 günlük yasal cayma hakkım hukuka aykırı bir şekilde reddedildi.
Yaşadığım bu haksızlık karşısında yasal süreç başlattım. Bu şikayeti, özellikle beyaz eşya gibi yüksek meblağlı ürünlerde Teknofish.com’dan alışveriş yapmayı düşünenleri yaşadığım bu mağduriyet hakkında bilgilendirmek amacıyla yazıyorum.
Günümüzde para kolay kazanılmıyor, umarım bu yazıdan sonra bir şeyler değişir ve benzer bir durumun yaşanması halinde başka insanlar satıcı tarafından mağdur edilmez.
