Teknofish Mağazasından Satış Sonrası Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı Ve Saygısız Yaklaşım

Teknofish (Esas AVM) Hatalarını Kabul Etti, “Git Mahkemeye Ver” Dedi! Böyle Saygısızlık Olmaz!

10.09.2020 tarihinde Adana/Seyhan Esas AVM’de bulunan Teknofish Samsung mağazasından bir buzdolabı aldım. 3 yıllık garantiye ek olarak 4 yıllık ücretli uzatılmış garanti satın aldım. Fatura elimde, ödemeyi yaptım.

Geçtiğimiz hafta buzdolabı arızalandı. Servis geldi, ancak sistemde ek garanti görünmüyor dendi. Elimdeki belgelerle mağazaya gittim, durumu anlattım.
Yetkili açıkça şu ifadeyi kullandı:

“Evet, hatalıyız. Sisteme garanti girişini yapmamışız.”
Ama hemen ardından bana alay eder gibi şunu söylediler:
“Git mahkemeye ver! ”

Bu nasıl bir üslup? Bu nasıl bir müşteriyle iletişim?
Ben ödediğim hizmeti alamıyorum, siz hatanızı kabul ediyorsunuz ama üstüne bir de bana “git mahkemeye ver” diyorsunuz?
Hem mağdur edildim, hem saygısızlığa uğradım!

Sonuç:
• 5.000 TL servis ücreti cebimden çıktı,
• Buzdolabındaki tüm gıdalarım küflendi, çöpe gitti,
• Ek garanti için ödediğim para boşa gitti,
• Üstüne dalga geçilir gibi “mahkemeye git” denildi!

Ben de şimdi gereğini yapıyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Gerekirse dava da açarım.
Bu mağaza, bu yaklaşımıyla bir daha asla tercih edilmeyi hak etmiyor.

Teknofish ve bu mağazayı şiddetle kınıyorum.