to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kupalar: Yetersiz Ambalaj Ve Çözüm Sunmayan Mağaza
Teknofinal mağazasından toplu olarak satın aldığım kupa bardak kolisini teslim alırken dış ambalajda herhangi bir hasar görünmediği için kargo tutanağı tutulmadı. Ancak koliyi açtığımızda neredeyse her katta kırık kupalarla karşılaştık ve tek bir kolide tam 19 adet kupa kırık çıktı.
Durumu mağazaya ilettiğimde bana “Bu kolilerde böyle çıkabiliyor” şeklinde bir cevap verildi. Eğer gerçekten bu ürünlerde kırık çıkmasının normal olduğu biliniyorsa, buna uygun şekilde koruyucu ambalajlama yapılmamasını ve sevkiyat öncesi daha özenli bir kontrol yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Dış kolide hiçbir hasar olmamasına rağmen içeride bu kadar fazla kırık ürün çıkması, sorunun yetersiz paketleme veya sevkiyat öncesi kontrol eksikliğinden kaynaklandığını düşündürüyor. Buna rağmen mağaza hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermeyi, kırık ürünleri telafi etmeyi ya da çözüm üretmeyi kabul etmedi.
Bu durum nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürününün arkasında durmayan ve çözüm üretmeyen bir satıcı ile karşılaştığım için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kırık kupalarla ilgili gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Teknofinal mağazasından toplu olarak satın aldığım 19 adet kupa kırık çıktı. Dış ambalajda hasar görünmediği için kargo tutanağı tutulmadı. Mağazaya durumu ilettiğimde “Bu kolilerde böyle çıkabiliyor” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir telafi önerilmedi. Şu ana kadar mağazadan bir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
