to read complaints and reviews, or file yours.Teknobiyotik'ten Fatura Almak Müşteri Hizmetleriyle Mücadeleye Dönüştü
2 sene önce orta halli bir ekran kartı aldım. Uzun yıllar geçtiğinden dolayı fatura mail üzerinden silinmiş zaten elime kağıt olarak bir fatura iletmediler. Sitelerinden faturayı istedim. İki günde ancak faturayı attılar. Maile baktığımda fatura ektedir diyor mail boş. Bilgisayardan kontrol ettim gerçekten de boş mail atmışlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum gelmiş kendini bilmiş bir tavırla konuşmalar cevaplar yapıyor sorduğumda. Ben gelip hukuk okumuşum bir müşteri hizmetlisi gelip bu tavrı müşteriye sergiliyor. Yeniden fatura talebinde bulundum 2 gün oldu. Halen göndermediler. Şikayet mi edelim ne yapalım resmi olarak fatura verilmediği için e-arşiv faturası kesildiği için?
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize istinaden süreç incelenmiştir. Öncelikle firmamızdan satın alınan ürünlerin kutu içeriğine muhakkak fatura ilave edilmektedir. Web sitemiz üzerindeki destek platformundan fatura talep etmenize istinaden aynı günün mesai saatleri içerisinde yoğunluk sebebi ile talebiniz yerine getirilememiş, ertesi gün faturanız mail adresinize iletilmiştir. İlk mailimizde sistemsel bir problem sebebi ile faturanız maile ilave edilememiş olup yaklaşık "2" dakika sonra faturanız tekrar maile ekli şekilde tarafınıza iletilmiştir. Tüm süreci incelediğimizde faturanızın toplamda iki defa mail adresinize sorunsuz şekilde iletildiğini görüntülemekteyiz. Lütfen mailinizin spam ve diğer kutularını kontrol ediniz. Sitemiz üzerinde oluşturduğunuz destek taleplerine 7 gün /24 saat anlık olarak hizmet veremediğimiz için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür eder, Sağlıklı günler dileriz.
