to read complaints and reviews, or file yours.Teknobiyotik Dark SBT20 HDMI Dijital Karasal Yayın Alıcı Şikayetim
Teknobiyotik firmasından (Sipariş no: #400352502 ile) Dark SBT20 HDMI ve SCART Bağlantılı, Medya Player Özellikli Dijital Karasal HD DVB-T2 Yayın Alıcısı (dakika-TV-SBT20) ürün 19 Mayıs tarihinde kargolandı. Teslim alınca kılavuzda anlatıldığı gibi anten kablolarını ürüne bağladım, çıkışı da TV cihazına bağladım. Anahtarı ve gücü açtım. HDMI ile giriş olarak TV kumandasından Dark SBT20'nin bağlı olduğu giriş konumunu seçtim. Ancak ekrana menü gelmedi. Durumu firma satış bölümüne ilettim ve iade kodu talep ettim. Destek birimine de telefonla ulaşamadım. Telefonda ses kaydı ile yapılan açıklamalar bitince yetkiliye bağlanmadan telefon kapandı. Mail ile destek birimine de durumu ilettim. Şu ana kadar mail ile iade kodu bildirmediler. Aşağıya faturayı ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünün özellikleri web sitesinde bulunan açıklama bölümünde detayları ile yer almaktadır. Karasal yayın ülkemizde desteklenmediğinden ürünü kullanamamaktasınız. Doğru platform üzerinden doğru şekilde iade talebi oluşturmadığınız görülmüş olup herhangi bir iade talebiniz bulunmadığından tarafınızla iade kodu paylaşılmamıştır. "Destek birimine de telefonla ulaşamadım." beyanınıza istinaden Telefon kayıtları incelendiğinde operatörü beklerken hatta "4" saniye kaldığınız ve telefonu kapattığınız görülmüştür. Herhangi bir web sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iade taleplerinizi aynı web sitesi üzerinden gerçekleştirmeniz ve süreci bu şekilde takip etmeniz gerekmektedir. Tarafınızla gerçekleştirilen telefon görüşmesinde süreç ile ilgili tüm detaylar bildirilmiş olup tarafınıza kolaylık sağlanarak sizler adına iade talebi oluşturulmuş ve ücretsiz kargo kodu paylaşılmıştır. Bu kapsamda şikayetinizin ve değerlendirmenizin bizleri bir miktar üzdüğünü belirtmek isteriz. Anlayışınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, Sağlıklı günler dileriz.
Yardımınız için teşekkür ederim. Ancak telefonda hazır açıklamalı ses kaydı dinlediğim süreyi de dikkate alırsak sonrasında yine müzik dinlemek pek hoş değil. Cihazın ürün açıklamasında medya player olarak kullanılabileceği ifade ediliyordu. Bu da ancak karasal yayın olması koşulu ile mümkün oluyorsa açıkça ifade edilmeliydi diye düşünüyorum. O zaman ürünü zaten almazdım. İade kodu konusunu konuşmamızda ifade etmiştim. Diğer siteler canlı destek o an uygunsa bilgileri alıp gerekli incelemeleri yaparak iade kodunu mail ile iletiyorlar. Sizde de bu işlemin daha kolay bir yolu olması yararlı olur. Saygılarımla,
