Kırık Şarj Aleti Ve Donan Telefon İçin Satıcı Sözünü Tutmadı

Tekno Muaz üzerinden internetten Redmi Note 15 Pro Plus 5g model telefonu 29–30 Ağustos civarında, 30.350 TL ödeyerek satın aldım. Telefonu almadan önce yaklaşık bir hafta boyunca satıcıyla görüştük, PUBG oyuncusu olduğumu özellikle belirttim. Bana bu telefonla PUBG’de hiçbir şekilde kasma, donma yaşamayacağımı, rahat rahat oyun oynayabileceğimi söyleyerek özellikle bu modeli önerdi.

Ürün elime geçtiği gün kutudan 100 watt olduğu söylenen bir şarj aleti çıktı ancak telefonu şarja taktığımda ekranda 67w max ibaresi görünüyor. Ayrıca şarj aleti kırık şekilde geldi. Aynı gün hem şarj aletinin kırık olduğunu hem de telefonun donduğunu, oyunlarda ve normal kullanımda sürekli kasma yaşadığımı kendilerine ilettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen cihazla ilgili donma sorunu devam etti, ben de bunu defalarca bildirdim.

Buna rağmen beni yalnızca teknik servise yönlendirdiler, teknik servis ise neredeyse hiç ilgilenmedi ve bir süre sonra mesajlarıma/aramalarıma cevap vermemeye başladı. Çok bunaldığımı ve artık şikayetçi olacağımı söylediğimde ise telefonu gönderirsem yapacaklarını, “eleman yeni gelmiş, bana söylemediler” gibi gerekçeler öne sürerek oyalayıcı cevaplar verdiler. Satış öncesi verdikleri vaatlerin arkasında durmadıkları gibi, satış sonrası süreçte de ne kırık gelen şarj aletiyle ne de donma sorunuyla ilgili ciddi bir çözüm sunmadılar.

Kırık şarj aleti gönderilmesi, “kasmaz, donmaz” denilerek satılan telefonun sürekli donması ve yaşadığım tüm bu ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu şikayeti, yaşadığım sorunların ve firmanın yaklaşımının görülmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paylaşıyorum.