to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Yetkili Servis Mağduriyeti Ve Fahiş Ücret Şoku
Merhaba,
Arçelik yetkili servis olarak arama yapıldığında 0850 309 88 70 numarası ile Arçelik teknik servis hizmeti verdiğini belirten, http://www.merkez-servis.com.com.tr web adresli "Teknik Servis Merkezi" ismi ile çağrı merkezinden aldığım kötü hizmeti paylaşmak istiyorum. Arçelik yetkili servisi yerine yanlışlıkla bu numarayı aradığımda yetkili servisin yönlendirileceği söylendi. Pazar günü nöbetçi hizmet verdiklerini belirten mahalle arası bir usta geldi. Buzdolabı soğutma fan değişikliği yapıldı ve 7.000.-tl ücret alındı. Yetkili servis olduğu düşünülerek ücret ödendi. Arçelik yetkili servis ile bir bağlantıları olmadığını anlayınca hafta içi yetkili servisi arayarak işlemin fiyatının 2.250.-tl olduğunu teyit ettim. Durumu görüşmek için 0850 309 88 70 numaralı hizmet sağlayan çağrı merkezini aradığımda kesinlikle hiçbir şekilde yardımcı olmayıp, yönlendirilen servisle muhatap ediyorlar. Hizmet kalitesi çok kötü olan çağrı merkezi kurumsal bir yapısı olmayan muhatabın inisiyatifine sizleri terk ediyor.
İlgili çağrı merkezinin kurumsal bir yapı ile alakası yok, yakaladıkları müşterilerden tutturabildikleri ücretleri alarak mağdur ediyorlar. Ben bu muameleye muhatap oldum. Kimse olsun istemem. Bu sebeple 0850 309 88 70 numaralı çağrı merkezinden aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.
Saygılarımla,
