Teknik Outlet (Bursa) Serviste Yağ Değişimi İçin 6 Saat Bekletildim Verilen Söz Tutulmadı

10.04.2025 tarihinde şehir dışından gelerek Bursa’daki Teknik Oto servisine BMW 1 Serisi aracımın yağ değişimi için randevu aldım. Telefonda özellikle öğlene yetişip yetişmeyeceğini sordum, bana 2 saate öğlene kadar hazır olacağı söylendi. Bu söze güvenerek planımı buna göre yaptım.

Servise gittiğimde ise liftlerin dolu olduğunu ve işlemin hemen başlayamayacağını gördüm. Sonuçta yağ değişimi gibi kısa sürecek bir işlem için tam 6 saat beklemek zorunda kaldım. Daha önce aynı yağ değişimi Esenboğa servisinde 40 dakikada yapılmıştı, bu nedenle bu kadar beklemek hem zaman kaybı hem de verilen sözle yaşanan durum arasındaki fark yüzünden beni gerçekten rahatsız etti.

Benim tek beklentim, müşteriye verilen sözün tutulması ve şehir dışından gelen birinin zamanı planlanırken daha özenli olunmasıdır. Teknik Oto’nun bu konuda açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için planlama ve bilgilendirme süreçlerini düzeltmesini istiyorum.