Teknik Global Telekom Bilişim Türk Telekom Adı Kullanılarak Yaşanan Mağduriyet Ve Para İadesi Talebi

Teknik Global Telekom Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited hakkında yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve 10 Aralık 2024 tarihinde taahhüt yenilemesi yaptım. Sonrasında internet hız problemi yaşamam sebebiyle Türk Telekom ile iletişime geçmek amacıyla internet üzerinden yalnızca “Türk Telekom” yazarak arama yaptım. Bu arama sonucunda karşıma Türk Telekom çağrı merkezi izlenimi veren 444 2 984 numarası çıktı. Söz konusu numaranın Türk Telekom’a ait olduğunu düşünerek bu numarayı aradım.

Telefonda kendilerini Türk Telekom’un teknik altyapı ekibi olarak tanıtan kişiler, hız probleminin modem değişikliği ile çözülebileceğini ve özel kampanya kapsamında modem ve telefon satışı yapılacağını söyleyerek beni ikna ettiler. Bu kişiler tarafından 6.000 TL modem bedeli alınacağı, internet faturamın 325 TL’ye düşeceği ve Samsung Galaxy S23 marka telefonun 40.000 TL yerine 16.000 TL’ye verileceği belirtilerek toplam 26.000 TL’yi IBAN’a banka transferi yoluyla ödemem sağlandı.

Daha sonra durumdan şüphelenerek Türk Telekom’un gerçek müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmede aradığım 444 2 984 numarasının kesinlikle Türk Telekom’a ait olmadığı, böyle bir kampanyanın bulunmadığı, modem bedelinin maksimum 1.650 TL olduğu ve yapılan hiçbir işlemin Türk Telekom sistemlerinde görünmediği açıkça tarafıma bildirildi. Bu bilgiyi söz konusu kişilere iletmeme rağmen, iddialarında ısrar ederek hâlâ Türk Telekom’un teknik altyapı ekibi olduklarını söylemeye devam ettiler.

Türk Telekom müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, temsilci tarafından bu numarayla ortak bir görüşme yapmam istendi ve bunun üzerine ilgili numarayı tekrar aradım. Arama sırasında karşı tarafa, o anda Türk Telekom müşteri temsilcisinin de konuşmayı dinlediğini açıkça söylememe rağmen, şahıs “Banane Türk Telekom’dan, ne saçmalıyorsunuz? ” şeklinde hakaret içeren ifadeler kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Bu görüşme toplam 24 dakika sürmüş olup, tamamı bizzat Türk Telekom’un sistem kayıtlarında mevcuttur. Türk Telekom müşteri temsilcisi bu konuşmaya canlı olarak şahit olmuş ve bu kişilerin Türk Telekom ile hiçbir ilgisinin olmadığını, yapılan işlemin uygun olmadığını ifade etmiştir.

Yapılan tüm telefon görüşmelerine, IBAN’a yapılan para transferlerine ve arama motoru sonuçlarına ilişkin tüm delillerim mevcuttur. Ödediğim toplam 26.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Para iademin derhal yapılmaması halinde, hazırlamış olduğum dilekçe ve tüm delillerim ile Cumhuriyet Savcılığına başvuracağımı ilgili tarafların bilgisine sunarım.

Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.