to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Geri İade Edildi, Firma Sessiz Kaldı
Teklifkitap sitesinden 8 ciltli Riyazü's-Salihin siparişi verdim. 3 hafta önce firma kargoyu PTT şubesine göndermiş, şube bize bilgilendirme yapmıyor. Kargo alınmadığı için geri iade ediliyor. Şimdi biz iki haftadır firmaya yazıyoruz, arıyoruz, cevap yok, geri dönüş yok. Ne para iadesi yapıyor ne bir bilgilendirme ne bir cevap.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. 8 ciltli Riyazü’s-Salihin siparişinizin kargo süreciyle ilgili yaşadığınız aksaklıklar ve iletişimsizlik gerçekten bizim için de kabul edilemez. Siparişinizin PTT şubesine gönderildiği ve ardından iade edildiği konusunda sizi bilgilendiremedik. Bu konuda yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Kargonuzun geri iade edilmesi nedeniyle siparişinizi yeniden gönderebilmemiz için sizinle iletişime geçeceğiz. Ayrıca, para iadesi talebiniz varsa, bu işlemi de hemen gerçekleştireceğiz. Ayrıca, yazışmalarınıza ve telefon aramalarınıza geri dönüş alamamanız bizim için gerçekten üzücü bir durum. Bu tür iletişim eksikliklerini hızla düzeltecek ve müşteri hizmetleri süreçlerimizi iyileştireceğiz. Lütfen bizimle iletişime geçmeyi sürdürün. En kısa sürede hem kargonuzun hem de para iade sürecinizin takibini yapacağız. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, teklifkitap.com Ekibi
