Garanti Kapsamındaki Modem Aniden Çalışmaz Hale Geldi, Tekiz İletişim'e Ulaşılamıyor

TurkNet internet aboneliğim sırasında kurulum için yönlendirilen Tekiz İletişim ekibi tarafından bana sıfır ve 6 aylık garantili ZyXEL marka modem satıldı. Ancak modem yaklaşık 2 hafta önce hiçbir sebep yokken aniden kapandı ve o andan beri hiç enerji almıyor, çalışmıyor.

Kurulum için gelen görevli bir telefon numarası vermişti, sorun olursa aramamı söylemişti ancak şu an o numaraya ulaşılamıyor, “geçersiz numara” uyarısı alıyorum ve Tekiz İletişim’e herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum. Modem garantili olarak satılmasına rağmen arızada muhatap bulamıyorum.

ZyXEL marka modemimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tekiz İletişim’den benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.