Watsons Mağaza Müdürünün Kaba Üslubu Ve Müşteri Değersizliği

6 Eylül 2026 tarihinde akşam saat 19.00–20.00 aralığında Tekirdağ Tekira AVM Watsons mağazasından yaklaşık 700 TL tutarında, 2 adet şampuan ve 2 adet duş lifi alışverişi yaptık. Ancak kasada görevli olan ve kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan kişinin tavır ve üslubu nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık.

Mağazaya girdiğimiz andan itibaren herhangi bir karşılama yapılmadı. Kasada satın almak istediğim ürünün fiyatını sorduğumda, “Üstünde yazıyor.” şeklinde ters ve kaba bir yanıt aldım. Ardından fiyatın 300 TL olduğunu söyledi. Ben de etikette 300 TL yazmadığı için bu nedenle sorduğumu belirttiğimde, “Neyi tartışıyorsunuz, almayın o zaman.” diyerek son derece saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti.

Bu tavrın bir mağaza müdürüne yakışmadığını ve müşterilerle bu şekilde konuşulmaması gerektiğini söylediğimde ise el kol hareketleriyle “Sen kimsin? ” şeklinde cevap verdi ve bunun üzerine mağaza içerisinde seslerin yükseldiği bir tartışma yaşandı. Müşteriye tepeden bakan, soru sorulmasına tahammül göstermeyen bu yaklaşım karşısında kendimi hem değersiz hem de kırılmış hissettim.

Daha sonra benzer şikayetlerin de olduğunu görünce, bu durumu mutlaka iletmek istedim. Olayın mağaza kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılarak sürecin sonucunun paylaşılmasını talep ediyorum.