Çocuğumun Ayağında Yara Yapan Ayakkabı Ve İlgisiz Mağaza Süreci

Tekirdağ Tekira AVM Deichmann mağazasından yaklaşık 1700 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım 34 numara Fila marka çocuk futbol ayakkabısı (ürün marka no: 17204027), sadece iki kez giyilmesine rağmen arka kısmının aşırı sert olması nedeniyle çocuğumun ayağında yara ve kanamaya sebep oldu. Bu nedenle ayakkabı kesinlikle kullanılamaz hale geldi.

Ürünü ilk olarak 25/10/2025 tarihinde mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “sorun yok” denilerek tarafıma geri verildi. Ancak aynı problem devam ettiği için 04/11/2025 tarihinde ikinci kez incelemeye gönderdim (inceleme tadilat fişi seri no: 985099). Bugün itibarıyla 9 gün geçti ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oysa mağaza personeli yasal sürenin maksimum 5-7 gün olduğunu belirtmişti. Ayrıca mağaza personelinin ilgisiz ve baştan savma tavırlarından da memnun kalmadım; süreçle ilgili yeterli bilgi verilmedi.

Çocuğumun ayağında ciddi yara ve kanamaya sebep olan, yapısı gereği çocuk ayağına uygun olmayan bu ayakkabının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.