Bozuk Ürün Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu Güvenimi Sarstı

29 Haziran 2025 tarihinde saat 14:23’te Tekbey Süt’ün Çatalca Ferhatpaşa şubesinden yaptığım alışveriş sırasında hem ürün kalitesi hem de mağaza personelinin tutumuyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım.

Daha önce aynı şubeden almış olduğum peynirin küflü ve bozuk çıkması nedeniyle durumu mağaza sorumlusuna ilettiğimde, tarafıma “İade etseydiniz” şeklinde bir yanıt verildi. Yolun uzak olduğunu belirttiğimde ise “Sende yol uzak bilmem ne bahane ediyorsun” diyerek alaycı ve saygısız bir üslup sergiledi. Ardından yüksek sesle “Allah Allah” diyerek tepki gösterdi. Kendisine bu tavrını sorduğumda ise “Ben Allah’la konuşuyorum, sen her şeye karışıyorsun” diyerek iletişimi iyice çirkinleştirdi. Tartışmayı sonlandırmak amacıyla kendisine bu tavrının yanlış olduğunu söylediğimde “Sen kimsin? ” diye bağırdı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstersen kartı vereyim, patronu ara, şikayet et” gibi Meydan okurcasına ifadeler kullandı.

Tüm bunlara ek olarak, aynı gün aldığım süt ürününün de bozuk çıktığını üzülerek belirtmek isterim.

Tekbey Süt’ü sürekli tercih eden bir müşteriniz olarak, markanıza olan güvenim bu yaşananlar nedeniyle ciddi şekilde sarsılmıştır. Bu kadar saygısız bir üslupla karşılaşmak ve bozuk ürün almak, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamama neden olmuştur. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak hem ürünlerin kalitesi hem de mağaza çalışanı hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Marka değerinizi korumak adına, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreci ciddiyetle değerlendirmenizi rica ederim.