Yetkili Bayide İlgisiz Yaklaşım Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Etti

13.10.2025 tarihinde, 09:00-11:30 saatleri arasında tarafıma tahsis edilen jaecoo model aracımla ilgili bir sorun nedeniyle Adana tekbaş yetkili bayinizde görevli R*** a* İle iletişime geçmeye çalıştım. Gün içinde dört farklı saat aralığında aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Daha sonra tekrar ulaştığımda, “Ben sizin telefonlarınıza bakmak zorunda değilim, aramış olabilirsiniz fakat sizi geri arama zorunluluğum yok.” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşımın, markanızın kurumsal değerleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Ayrıca, müşteri hizmetlerinizle de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağdur oldum. İlgili personelden tarafıma bir özür talep ediyorum ve konunun incelenmesini rica ediyorum.