Uzayan Servis Süresi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

25 Ekim’de Tekbaş Adana Jeaco bayisinden aldığımız araçla kaza yaptık ve aracımız o tarihten bu yana, tam 45 gündür serviste bekliyor. Yasal süreç süresi dolmasına rağmen ne arayan var ne de tarafımıza bir bilgilendirme yapan oluyor.

Aracımızın durumunu sormak için her aradığımızda yalnızca eksik parça beklendiği ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söyleniyor. Bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu süre boyunca ikame araç talebimiz de dikkate alınmadı ve ikame araç verilmiyor. Hem aracın teslimatının bu kadar uzaması hem de bilgilendirme yapılmaması, gösterilen rahat tavır ve ilgisizlik bizi ciddi anlamda rahatsız etti ve adeta bu aracı aldığımıza pişman olduk. Satış öncesi gösterilen ilgi ve alakanın, satış sonrası tamamen kaybolmuş olması nedeniyle bu durumdan memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.

Aracımızın onarım sürecinin hızlandırılmasını, gerekiyorsa parça tedarikinin acilen sağlanmasını ve bu uzun süreçte mağduriyetimizin giderilmesi için derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımıza düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını, yasal sürenin dolmasına rağmen neden aranmadığımız ve ikame araç sağlanmadığı konusunda da açıklama bekliyorum. Aksi halde CİMER ve diğer tüm resmi kanallar üzerinden gerekli şikayetlerimi devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.