Tedi Mağazasındaki Fiyat Uyuşmazlığı Ve Hakaretli Çalışan Davranışı

28.10.2026 tarihinde saat 14.22 civarında Bolu Merkez’deki Tedi mağazasından iki adet 0.7 kalem ucu satın aldım. Reyondaki etiket fiyatlarında birim fiyat yaklaşık 10 TL civarında görünürken, kasaya geldiğimde kalem uçlarının adet fiyatı 30 TL olarak geçti. Aradaki farkı görünce kasiyere ürünleri iade etmek istediğimi söyledim.

İade talebimi ilettikten sonra kasiyer yaklaşık iki saat boyunca beni sorgular şekilde konuşup şahsıma ve aileme yönelik ağza alınmayacak sözler ve hakaret etti ve ürünleri iade almayacağını bağırarak söyledi. Bu tavır üzerine mağazada yetkili birini çağırmasını istedim. Kasada bulunan kişi kendisinin yetkili olduğunu söyleyerek, üzerinde yaka kartı da olmadığı halde bana "lütfen git, iade mümkün değil" şeklinde ifadeler kullandı ve son derecede saygısız, kaba bir tutum sergiledi. İsmini sorduğumda adını dahi söylemeyip mağaza içinde yüksek sesle bağırmaya devam etti. Mağazadan çıkarken arkamdan ettiği hakaretleri çok rahat bir şekilde duyabiliyordum.

Hem etiket–kasa fiyat uyuşmazlığı hem de çalışanların müşteriyle konuşma tarzı, hakaret içeren sözleri ve bağırmaları nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve aşağılanmış hissediyorum. Mağazadaki kamera kayıtlarının ve fiş bilgilerinin incelenerek sorumlu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, satın aldığım ürünler için tarafıma para iadesi yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle şirket tarafından yazılı ve sözlü olarak özür dilenmesini ve manevi, maddi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.