Kayaşehir AVM'deki Tedi Mağazasının Kaba İade Çalışanı Müşteriyi Küçümseyen

İstanbul Kayaşehir AVM’deki Tedi mağazasında bugün yaşadığım bir iade işleminde çalışanların son derece kaba tavrına maruz kaldım. Mağazadan boxer satın almıştım, ürünler arasında karıştığını fark ettiğim için, paketini hiçbir şekilde açmadan iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen çalışan, yapıcı olmak yerine sert ve rahatsız edici bir üslupla konuştu.

İade talebim sırasında çalışan, “Git beni şikayet et, selamımı da söyle, bunları da söyle” şeklinde ifadeler kullanarak hem saygısız hem de müşteriyi küçümseyen bir tavır sergiledi. Bu söylemler karşısında kendimi hem çok rahatsız hem de değersiz hissettim. Müşteri olarak yalnızca kullanılmamış ürünü iade etmek isterken bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak, Tedi markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşterilere karşı bu şekilde konuşan ve saygı sınırlarını aşan personelin uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve mağazada çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, ölçülü ve profesyonel davranması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.