Satışta Değişim Yapılamayacağı Bilinmediği İçin Yanlış Beden Aldım

03.09.2026 tarihinde saat 20:28 civarında Bornova Doğanlar Mahallesi Ankara Caddesi’ndeki Tedi Discount mağazasından lazer toparlayıcı iç çamaşırı satın aldım. Ürünü alırken bana kesinlikle değişim yapılamayacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi; bu nedenle normal bir ürün gibi gerektiğinde beden değişimi yapılabileceğini düşündüm.

Dalgınlıkla büyük beden almışım ve bunu eve gidince fark ettim. Ertesi gün fişimle birlikte aynı mağazaya giderek yalnızca beden değişimi talep ettiğimde, görevli ürünün iç çamaşırı olduğu gerekçesiyle “kesinlikle değişim yapmıyoruz” diyerek talebimi reddetti. Böyle bir uygulama varsa, bunun satış sırasında açıkça belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterinin mağdur olduğunu kendilerine ilettim; ancak yardımcı olmadılar.

Ben, satış esnasında değişim yapılmayacağı açıkça söylenmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ürünümün en azından beden değişiminin yapılmasını veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.