Açılmamış Tom & Jackson Boxer Değişimi Reddi Ve Alaycı Mağaza Personeli

21.10.2026 tarihinde saat 17:28’de Ankara Küçükesat Tedi mağazasından Tom & Jackson marka, M beden 3’lü erkek boxer satın aldım. Eve geldikten sonra bedeninin küçük olduğunu düşündüğüm için, kutusunu hiç açmadan ve ürünü hiç denemeden sadece bir beden büyüğüyle değiştirmek amacıyla tekrar mağazaya gittim.

Kasadaki görevliye fişimi gösterip ürünün hiç kullanılmadığını ve kutusunun hiç açılmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen değişim yapamayacağını söyledi ve kasaya bir bayan çalışan daha çağırdı, muhtemelen mağaza sorumlusuydu. Kendisine de aynı şekilde durumu anlattığımda, “Ben nereden bileyim kullanmadığınızı” diyerek alaycı bir tavırla konuştu ve beni adeta yalancı konumuna düşürdü.

Mağazada çamaşır ürünlerinde değişim yapılmayacağına dair herhangi bir uyarı yazısı görünür bir yerde yoktu. Bu uyarının sonradan gösterildiği yer ise kasanın alt kısmında, müşterinin normalde görmesinin mümkün olmadığı, göz hizasında olmayan bir noktaydı. Yani alışverişi yaparken böyle bir kural olduğundan haberim olması imkansızdı.

Hem tamamen kapalı, hiç açılmamış ve hiç denenmemiş ürünümün yalnızca bir beden büyüğüyle değiştirilmemesi, hem de çalışanların kaba ve alaycı tavırları nedeniyle mağazadan kırılmış ve mağdur olmuş şekilde ayrıldım. Açılmamış ürünüm için beden değişiminin yapılmasını, ürünümün değiştirilmesini ve personelin müşteriye karşı daha saygılı ve açık bir iletişim kurması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.