Teslim Edilmeyen Okul Kitapları Sorunu Ve Ücret İadesi

Yaklaşık 9 gün önce kızımın okul kitaplarını TED Dükkan üzerinden, Aydın’daki TED Dükkan’a bağlı TED Dükkan’dan, hepsiJET kargo ile teslim edilmek üzere sipariş verdim. Her sene benzer sıkıntıları yaşamama rağmen bu sene de yine aynı mağduriyeti yaşıyorum ve artık bu durum katlanılamaz hâle geldi.

Siparişimi verdikten sonra kitaplar bir türlü elimize ulaşmadı. Kargonun nerede olduğunu ne TED Dükkan ne de kargo firması net olarak bilemiyor, takip numarasını girdiğimizde de herhangi bir bilgi görüntülenemiyor. Telefonla aradığımda sadece “araştırılıyor” deniyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve kitaplarımız ortada yok. Ödediğimiz ciddi bir tutar var ve buna rağmen defalarca benzer sorunlarla karşılaşmamız bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Kızımın eğitim sürecinin aksamasın diye siparişini verdiğimiz bu kitapların acilen temin edilerek tarafımıza eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca her yıl yaşadığımız bu tekrar eden sorunlar nedeniyle bu sipariş için benden herhangi bir ücret alınmamasını, ödediğim bedelin tamamen iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.