to read complaints and reviews, or file yours.Ted Dükkan İade İşlemi Tamamlanmadı, Ürünler Tekrar Gönderildi
10.09.2026 tarihinde ted Dükkan internet sitesinden 8. Sınıf ders ve kaynak kitapları ile Sebit ürününü sipariş ettim. Siparişim eksiksiz teslim edildikten sonra okul değiştireceğim için ürünleri kullanmadan iade etmeye karar verdim ve 15.09.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile ted Dükkan’a iade gönderdim. İade için 39041 numaralı iade talebim oluşturuldu ve co19_00000058112 kodlu Hepsijet iade gönderimi onaylandı.
Ancak 21.09.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile aynı kitaplar bu kez tekrar benim adresime gönderildi. Ben ürünleri iade etmiş ve iade kodumu almış olmama rağmen, iade sürecim tamamlanmadı ve ürünler ted Dükkan tarafından kabul edilmemiş gibi yeniden bana ulaştırıldı.
Yaklaşık 21.000 TL tutarındaki bu siparişin iadesini gerçekleştirmek istiyorum. İade talebimin neden reddedildiği veya ürünlerin neden tekrar bana gönderildiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve 39041 numaralı iadem kapsamında ödediğim toplam bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ted Dükkan’ın Ankara mağazasından, Kayseri ted sayfası üzerinden online olarak 8. Sınıf yardımcı kaynak kitaplar ve Sebit ürünleri siparişi verdim. Bu sipariş için 10.09.2026 tarihli #286453 numaralı işlemle, toplamda yaklaşık 21.000 TL tutarında ödeme yaptım. Daha sonra bu ürünlerin iadesi için 15.09.2026 tarihinde iade kodu oluşturdum ve #39041 numaralı iade talebiyle Hepsijet üzerinden kargoya verdim. Site ekranında iade talebim “çözüldü” görünmesine rağmen, ürünlerim hiçbir açıklama yapılmadan 22.09.2026 tarihinde adresime geri gönderildi.
İade sürecinde hem iade talebim hem de kargo sürecim onaylanmış olmasına rağmen, ürünlerin neden tekrar bana gönderildiğine dair ne kargo paketi üzerinde ne de e-posta/SMS yoluyla herhangi bir gerekçe paylaşılmadı. Ürünler temiz, kullanılabilir durumda ve iade koşullarına aykırı bir durum da tarafıma bildirilmedi. Buna rağmen hem ürünler elimde kaldı hem de iade sürecimin gerçekten tamamlanıp tamamlanmadığı konusunda belirsizlik yaşıyorum.
Yaklaşık 21.000 TL gibi yüksek bir tutar söz konusu olduğu için, 39041 numaralı iade talebim ve #286453 sipariş numaram üzerinden ürünlerimin iadesinin kabul edilerek ücret iadesinin derhal hesabıma yapılmasını; eğer iade kabul edilmeyecekse de bunun nedenini açık, yazılı ve detaylı bir şekilde tarafıma bildirmelerini talep ediyorum.
