Tecpro’dan Gelen Gecikmeli Garanti İşlemi Ve İletişim Eksikliği

İncehesap üzerinden aldığım Asus rog Mini Ace mouse’u yaklaşık 2 ay önce arızası nedeniyle Tecpro’ya garanti kapsamında gönderdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hâlâ ulaşmadı ve herhangi bir net bilgi verilmedi. Ürüne ait Tecpro garanti/takip numaram 1525858’dir.

Süreç boyunca Tecpro’yu 1–2 kez telefonla aradım, her seferinde ürününüze bakacağız şeklinde geçiştirilerek bilgi verildi. Sonrasında ise telefonlar açılmamaya, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamaya başlandı. Hem ürünümden hem de iletişim eksikliğinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Asus rog Mini Ace mouse’umun daha fazla bekletilmeden, garanti süreci kapsamında yenisi ile değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.